거래처 자주묻는질문

1. 매출처에서 상품이 보이지 않는다고 합니다.

1. [거래처 > 거래처관리]에서 거래처를 클릭 후 '거래처 브랜드' 항목에 적용된 브랜드가 있는지 확인합니다.

브랜드가 적용되어있다면, 해당 브랜드 그룹에 설정된 상품만 보이는 것으로, [거래처 > 매출처 브랜드 설정] 에서 브랜드 상품을 추가해 주세요.

2. [거래처 > 거래처관리] 에서 거래처 클릭 후 '매출처앱 노출 상품 설정' 항목에 '특단가 상품만 노출' 로 설정되어있는지 확인합니다.

특단가 상품만 노출은 설정된 특단가만 노출되는 것으로 [거래처 > 거래처별 특단가관리] 에 설정된 특단가가 있는지 확인해 주세요.

특단가를 사용하지 않는다면 '전체 상품 노출' 로 설정을 변경해 주세요.

3. 안보이는 상품의 설정을 확인합니다.

[ 상품 > 상품관리 > 상품클릭 후 '상세설정' 탭] 에서 상품의 사용여부 및 거래처 노출여부가 체크되어있는지 확인해 주세요.

2. 매출처에서 비밀번호를 잊어버렸습니다.

[거래처 > 거래처관리]에서 거래처를 클릭 후 '임시 비밀번호 발급' 버튼을 클릭하여 임시 비밀번호를 전송해 주세요.

3. 매출처 담당자가 변경되었습니다.

기존 매출처 계정을 사용하실 경우, 대표 연락처 및 담당자 정보를 변경 후 '임시비밀번호 발급' 을 통해 비밀번호를 초기화해 주세요.

아이디는 로그인 후 매출처에서 직접 변경이 가능합니다.

4. 거래하지 않는 거래처는 삭제가 가능할까요?

거래 내역이 있는 경우, 거래처 삭제는 불가하므로 미사용 처리해 주세요. 

5. 매출처에서 가상계좌 입금 오류가 발생합니다.

가상계좌 입금 오류가 발생하는 이유는 아래 3가지 입니다. 

1. 마켓봄 내에서 입금신청을 하지 않고 바로 입금하려는 경우

2. 입금신청은 하였으나, 신청한 금액과 다른 금액을 입금하려는 경우

3. 이체 가능한 시간을 초과한 경우

6. 거래처 사업자를 중복으로 등록할 수 있나요?

네, 동일 사업자로 거래처 중복 등록이 가능합니다.

7. 거래처가 기존 사용하고 있는 아이디로 변경이 가능한가요?

거래처에서 기존 사용하고 있는 아이디로 통합 로그인을 요청하는 경우,

기존 아이디로 거래처 아이디 생성이 필요하므로

아이디를 잘못 생성한 거래처 삭제 후 (거래가 있다면 삭제는 불가하므로 미사용처리) 신규 거래처를 등록해 주세요.