거래처 자주묻는질문

Q 매출처에서 상품이 보이지 않는다고 합니다.

1. [거래처 > 거래처관리]에서 거래처를 클릭 후 '거래처 브랜드' 항목에 적용된 브랜드가 있는지 확인합니다.

브랜드가 적용되어있다면, 해당 브랜드 그룹에 설정된 상품만 보이는 것으로, [거래처 > 매출처 브랜드 설정] 에서 브랜드 상품을 추가해 주세요.

2. [거래처 > 거래처관리] 에서 거래처 클릭 후 '매출처앱 노출 상품 설정' 항목에 '특단가 상품만 노출' 로 설정되어있는지 확인합니다.

특단가 상품만 노출은 설정된 특단가만 노출되는 것으로 [거래처 > 거래처별 특단가관리] 에 설정된 특단가가 있는지 확인해 주세요.

특단가를 사용하지 않는다면 '전체 상품 노출' 로 설정을 변경해 주세요.

Q 매출처에서 비밀번호를 잊어버렸습니다.

[거래처 > 거래처관리]에서 거래처를 클릭 후 '임시 비밀번호 발급' 버튼을 클릭하여 임시 비밀번호를 전송해 주세요.

Q 매출처 담당자가 변경되었습니다.

기존 매출처 계정을 사용하실 경우, 대표 연락처 및 담당자 정보를 변경 후 '임시비밀번호 발급' 을 통해 비밀번호를 초기화해 주세요.

아이디는 로그인 후 매출처에서 직접 변경이 가능합니다.

Q 거래하지 않는 거래처는 삭제가 가능할까요?

거래 내역이 있는 경우, 거래처 삭제는 불가하므로 미사용 처리해 주세요. 

Q 매출처에서 가상계좌 입금 오류가 발생합니다.

가상계좌 입금 오류가 발생하는 이유는 아래 3가지 입니다. 

1. 마켓봄 내에서 입금신청을 하지 않고 바로 입금하려는 경우

2. 입금신청은 하였으나, 신청한 금액과 다른 금액을 입금하려는 경우

3. 이체 가능한 시간을 초과한 경우

Q 거래처 사업자를 중복으로 등록할 수 있나요?

네, 동일 사업자로 거래처 중복 등록이 가능합니다.